Όροι Χρήσης

Ποιοι είμαστε

Το kosmima-shop.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της ατομικής επιχείρησης ΣΙΔΗΡΟΠΟΥΛΟΥ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ, με έδρα Ερμού 57, 2ος όροφος, 54623 Θεσσαλονίκη.

Πότε δεσμεύεται η παραγγελία

Το μήνυμα που λαμβάνετε αμέσως μετά την πληρωμή επιβεβαιώνει ότι παραλάβαμε την παραγγελία και το ποσό. Η παραγγελία γίνεται δεσμευτική όταν σας στείλουμε το μήνυμα επιβεβαίωσης αποστολής, για τα κοσμήματα που αναφέρονται σε αυτό.

Στο διάστημα αυτό ελέγχουμε κάθε κόσμημα. Αν κάποιο δεν είναι πλέον διαθέσιμο ή η τιμή του ήταν προφανώς εσφαλμένη, σας ενημερώνουμε αμέσως και επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό, χωρίς καμία επιβάρυνσή σας.

Τιμές και λάθη

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Αν από προφανές τυπογραφικό ή τεχνικό σφάλμα μια τιμή είναι κατάφωρα λανθασμένη, δεν δεσμευόμαστε από αυτήν.

Σας ειδοποιούμε χωρίς καθυστέρηση, σας προσφέρουμε το κόσμημα στη σωστή τιμή, και αν δεν το επιθυμείτε επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό.

Παράδοση

Παραδίδουμε τα διαθέσιμα κοσμήματα συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

Κοσμήματα που χρειάζονται προσαρμογή μεγέθους, χάραξη ή κατασκευή κατά παραγγελία παραδίδονται αργότερα· σας λέμε τον χρόνο πριν την παραγγελία ή αμέσως μετά.

Αν δεν παραδώσουμε εμπρόθεσμα, μπορείτε να μας τάξετε εύλογη πρόσθετη προθεσμία. Αν παρέλθει άπρακτη, δικαιούστε να υπαναχωρήσετε και να λάβετε πίσω ολόκληρο το ποσό. Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης μετατίθεται σε εσάς με την παραλαβή του κοσμήματος από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει.

Οι διαθέσιμοι τρόποι και τα έξοδα αποστολής περιγράφονται στη σελίδα Τρόποι Αποστολής και αποτελούν μέρος των παρόντων όρων.

Δικαίωμα υπαναχώρησης — δύο προθεσμίες

Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να δηλώσετε υπαναχώρηση, χωρίς να αιτιολογήσετε. Σε παραγγελία με περισσότερα κοσμήματα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου. Μετά τη δήλωση έχετε άλλες 14 ημέρες για να στείλετε το κόσμημα πίσω. Είναι δύο ξεχωριστές προθεσμίες.

Πώς δηλώνετε υπαναχώρηση.

Τηλεφωνικά στο 2310 536 169 ή στο 6972 521 168, ή με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση προς εμάς. Το τηλέφωνο είναι ο γρηγορότερος τρόπος, γιατί σας λέμε αμέσως πού και πώς να στείλετε το κόσμημα.

Επιστροφή χρημάτων.

Επιστρέφουμε το τίμημα εντός 14 ημερών από τότε που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το κόσμημα πίσω ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη αποστολής του, όποιο συμβεί πρώτο.

Τι βαρύνει εσάς.

Εξαιρέσεις.

Δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης για χαραγμένα ή εξατομικευμένα κοσμήματα και για προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή κατασκευής σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές, καθώς και για σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής εφόσον έχει αφαιρεθεί η σφράγιση μετά την παράδοση (π.χ. σκουλαρίκια).

Η διαδικασία — πού στέλνετε το κόσμημα, συσκευασία, εταιρεία ταχυμεταφορών — περιγράφεται στη σελίδα Πολιτική Επιστροφών.

Νόμιμη εγγύηση και δικαιώματα συμμόρφωσης

Κάθε κόσμημα και ρολόι καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης έχετε τα δικαιώματα που προβλέπει ο νόμος — επισκευή, αντικατάσταση, μείωση του τιμήματος ή, όπου προβλέπεται, υπαναχώρηση.

Η νόμιμη εγγύηση είναι ανεξάρτητη και επιπλέον από κάθε εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή στα ρολόγια, την οποία σε καμία περίπτωση δεν περιορίζει.

Δεν καλύπτονται βλάβες που δεν υπήρχαν κατά την παράδοση — φυσιολογική φθορά, γρατζουνιές, επαφή με χημικά ή ακατάλληλη φύλαξη.

Πληρωμή

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και ο πάροχος που διεκπεραιώνει τις πληρωμές με κάρτα περιγράφονται στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής και αποτελούν μέρος των παρόντων όρων. Η πληρωμή με κάρτα ολοκληρώνεται στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου και τα στοιχεία της κάρτας σας δεν περνούν ποτέ από τους δικούς μας διακομιστές.

Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογότυπο, τα κείμενα και ιδίως οι φωτογραφίες των κοσμημάτων ανήκουν σε εμάς και προστατεύονται από το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή τους χωρίς γραπτή άδεια. Τα εμπορικά σήματα των ρολογιών ανήκουν στους δικαιούχους τους.

Ευθύνη

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για ακριβείς περιγραφές και διαθεσιμότητα, χωρίς να εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία του ιστότοπου. Οι φωτογραφίες αποδίδουν το κόσμημα όσο πιστότερα γίνεται· μικρές αποκλίσεις χρώματος οφείλονται στην οθόνη σας.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει ή αποκλείει την ευθύνη μας για δόλο ή βαριά αμέλεια, ούτε θίγει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για κάθε παράπονο επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο [email protected]. Απαντάμε εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών.

Αν δεν βρεθεί λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr) ή στη γραμμή καταναλωτή 1520. Η προσφυγή σε αυτούς τους φορείς δεν θίγει το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα δικαστήρια.

Τροποποίηση των όρων

Μπορούμε να τροποποιούμε τους όρους. Η έκδοση που ίσχυε τη στιγμή της παραγγελίας σας είναι αυτή που σας δεσμεύει· μεταγενέστερες αλλαγές δεν εφαρμόζονται αναδρομικά. Κάθε αλλαγή αναρτάται εδώ με νέα ημερομηνία ενημέρωσης.

Προσωπικά δεδομένα

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου.

Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Ισχύει το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ως καταναλωτής, δεν στερείστε την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της χώρας της συνήθους διαμονής σας. Μπορείτε να στραφείτε εναντίον μας είτε στα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης είτε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας. Εμείς μπορούμε να στραφούμε εναντίον σας μόνο στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας.

Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε ισχύ.